So formulierte ich Ziele ansonsten Verhaltensmöglichkeiten des weiteren - sie werden es kaum glauben - nach deren Realisierung bedankte sich mein Kunde tatsächlich, so in der art von ich das gesehen hatte. Aller voraussicht nach geht es vielen Personen rein unterschiedlichen Situationen exakt so." Doch lass mich zuerst beginnen damit, welches